C’est mathématique.

Si t’as jamais lu une BD de super héros, la Kryptonite c’est la pierre qui anéantit les super pouvoirs… pour ce qu’on fait ici, ce sera tes angles morts et les obstacles inconscients que tu te mets.

Plus tu vas chercher à développer, plus la probabilité que tu fasses des erreurs grandit.

Et c’est tant mieux : c’est en faisant des erreurs qu’on apprend.

Je sais, je sais, la formule est éculée. Mais quand même...

Je n’aurais pas pu écrire cette Masterclass si je n’avais pas fait des centaines d’erreurs.

Tomber dans un piège reste un très bon moyen de l’identifier et justement : je t’ai servi de cobaye 😇

Je suis tombé dans tous ces pièges, et maintenant tu vas pouvoir en éviter un maximum.

Mais la perfection n’existe pas. Et tu te planteras aussi.

Chemin faisant, tu vas rencontrer 3 types d’ennemis :

• les autres 🤨
• la science 🧠
• toi-même 😬

Les gens ne veulent pas que tu réussisses 🤨

Bon d’accord, c’est pas aussi limpide que ça.

Souvent, quand tu annonces que tu lances ton cabinet, tu as au contraire une ribambelle de messages de félicitations et d’encouragements.

Et c’est super !

Mais très rapidement, quand tu parles de ton projet, les autres se mettent à dire :

T’es vraiment sûr(e) ?

C’est pas un peu risqué ?

Tu devrais faire comme ci (ou comme ça, c’est selon)

Et parfois (souvent) ils le font avec les meilleures intentions du monde : te venir en aide, t’aider à réussir.

Sauf que... tu ne leur as rien demandé.

Ça s’appelle un “jeu psychologique” sauveur-victime.

Les gens ne peuvent pas s’empêcher de venir te “sauver” d’une issue (qu’ils anticipent comme) dramatique.

Qu’ils aient raison ou tort sur le caractère dramatique de l’issue n’est pas le fond du problème.

D’ailleurs, de leur point de vue, ils auront toujours raison.

Soit tu échoues, et ils te diront “tu vois j’te l’avais bien dit”.

Soit tu réussis, et ils diront “c’est parce que je t’ai prévenu, tu as bien fait de suivre mes conseils”

😑

Le fond du problème est d’arriver à trier le bon grain de l’ivraie dans ce qu’ils vont te dire.

Mon conseil : dans un premier temps, n’écoute que ceux qui sont passés par là (qui ont déjà fait ce que tu veux faire) et qui ont au moins quelques années de recul par rapport à toi.

Eux peuvent te permettre d’éviter des pièges (ceux dans lesquels ils sont eux-mêmes tombés ou qu’ils ont évités de justesse).

Et ne laisse pas le reste étouffer ta voix intérieure.

Teste, observe, et recommence.

Et n’oublie pas : quand tu annonces que tu lances ton projet, tu te retrouves avec contre toi :

• les gens qui veulent faire la même chose
• les gens qui veulent faire le contraire
• et l’immense majorité des gens qui ne veulent rien faire

Ta pro-activité leur fait peur. Il est normal qu’ils tentent (au moins inconsciemment) de te décourager.

Et ils sont aidés, dans cette entreprise, par la science des biais cognitifs.

Ton cerveau ne veut pas que tu réussisses 🧠

Il existe environ 180 biais cognitifs qui influencent notre façon de penser.

Il serait utopique de tenter de tous les analyser.

On va se focaliser sur 4 d'entre-eux :

• l'erreur fondamentale d'attribution
• le biais de confirmation
• le biais de généralisation
• le biais de focalisation

L'erreur fondamentale d'attribution 🤨

Ce biais cognitif est celui qui nous pousse à attribuer tout comportement, toute action ou prise de position une explication liée d'abord à la personnalité, en ignorant le contexte.

Quelqu'un te dépasse à 200 à l'heure sur l'autoroute ? C'est un malade, ou il doit avoir une petite biiiiiip

Tu ignores le contexte parce que tu préfères sauter aux conclusions pour agir vite et ne pas t'encombrer d'analyses laborieuses et inutiles.

Sauf que...

Peut-être que la personne derrière le volant est en fait un flic en civil qui poursuit un suspect.

Ou bien un homme dont la femme vient de perdre les eaux sur le siège passager et qui se dépêche de rejoindre la sortie la plus proche...

Il t'est certainement arrivé de te dire, à propos d'un associé, d'un client ou même d'un ami :

Il est vraiment trop nul / débile / arrogant / lourd (raye la mention inutile - liste non exhaustive...)

En faisant ça, et même si c'est parfaitement naturel, tu choisis d'ignorer le contexte du moment ainsi que celui qui a conduit à ce comportement ou cette prise de position (personne ne naît nul, débile, arrogant, etc.)

De la même manière, tu peux avoir retourné contre toi ce biais cognitif en prenant personnellement les remarques, les critiques et les échecs sur lesquels tu trébuches de temps en temps.

Il se peut même que tu te dises que ça a toujours été comme ça...

Le biais de confirmation 🧐

Quand tu regardes dans le passé, il est probable que tu aies gardé en mémoire toutes ces fois où tu as échoué, où on t'a critiqué(e), où ça ne s'est pas passé comme tu le souhaitais.

Sauf que ta mémoire est sélective. Tu ne gardes que ce que tu considères être le strict nécessaire.

C'est là qu'entre en scène le biais de confirmation : tu ne vas percevoir de ta réalité que ce qui vient confirmer une croyance qui est déjà ancrée dans ta mémoire.

Tu as le sentiment d’avoir toujours été nul(le) pour vendre tes services ?

Tu ne te souviens probablement que des fois où tu as échoué.

Autrement dit : toutes les autres fois, celles où tu as réussi à convaincre ton prospect, tu auras tendance à les passer sous silence (mentalement).

C’est un peu comme dans la file d’attente.

Il t'est déjà arrivé d’être dans la file la plus longue ?

Tout le temps ?

Hum...

C’est peut-être qu’à chaque fois (et il y en a eu) que tu as été dans une file “normale” tu ne t'es pas arrêté(e) pour dire “waaahouu, t’as vu comme elle avance normalement cette file !!?”

Le biais de généralisation 🤯

Si le biais de confirmation te renvoie dans le passé, le biais de généralisation a un impact sur la manière dont tu perçois le présent et dont tu imagines l'avenir.

Comme chaque être humain sur cette planète, il suffit qu'il te soit arrivé quelque chose de désagréable deux ou trois fois de suite pour que tu te dises que ce sera toujours comme ça à l'avenir.

Tes deux dernières missions étaient particulièrement stressantes ? Toutes les missions que tu signeras à l'avenir t'apporteront leur lot de stress et d'angoisse.

Alors bon, d'accord, il se peut qu'il y ait un certain nombre de missions pourries. Mais de là à dire qu'elles le seraient toutes...

Tu l’auras compris, le biais de généralisation t'empêche d'imaginer l'avenir autrement qu'avec les données du présent. Or, comme à l'instant présent tu es déjà sous l'influence des autres biais (et notamment l'erreur fondamentale d'attribution et le biais de confirmation) alors il se peut que tu ne sois pas capable d'envisager un avenir plus doux, plus léger, plus serein.

Si c'est le cas, alors rassure-toi : c'est NOR-MAL. C'est ce qui fait de toi un être humain. C'est ce qui a amené Daniel Kahneman à théoriser les biais cognitifs : on ne peut pas tout percevoir et tout analyser. Loin de là.

Il semblerait même que, sous l'influence de ces 3 biais et de plus de 175 autres, on ne puisse percevoir vraiment que 1% de notre environnement.

Le biais de focalisation 🎻

Sur une vision à 360°, 1% représente 3,6°.

C'est à peine plus que la moitié de l'angle d'une minute sur une montre ou une horloge.

Autant dire : pas énorme.

Pour l'illustrer, tu connais peut-être de l'histoire de Joshua Bell, ce violoniste virtuose qui a participé à une expérience du Washington Post et qui a joué une heure dans le métro déguisé en SDF de 8h à 9h du matin.

Pour rappel : 1000 personnes sont passées devant lui.

Seule une s'est arrêtée, parce qu'elle l'avait reconnu.

Les seules autres qui voulaient s'arrêter étaient les enfants, qui étaient tirés par la manche par les adultes avec qui ils étaient, et qui semblaient tous pressés d'arriver sur le quai pour prendre leur métro.

Les chercheurs se demandaient si on était capable de reconnaître ce qui est beau si ce n'est pas placé dans le bon contexte. Mais l'exemple des enfants nous a fait nous poser la question autrement :

Si parce qu'il est 8h du matin tu es capable de passer à côté de l'un des meilleurs musiciens au monde en train de jouer les plus beaux airs jamais composés dans l'histoire de l'humanité sans même le remarquer, à côté de combien d'autres merveilles tu passes tous les jours ?

On ne peut pas tout voir.

Ce sur quoi tu choisis de poser ton regard va façonner ta réalité.

Et c’est bien ce qui fait de toi ton pire ennemi...

Tu es ton pire ennemi 😬

Des centaines d’études universitaires et scientifiques sont réalisées chaque année sur le thème “qu’est-ce qui nous rend vraiment heureux”.

Toutes ces études varient selon leur durée, le type de personnes observées, les méthodes d’analyse, etc.

Mais il y a une donnée qui ne change jamais : notre bonheur à long terme ne dépend des circonstances extérieures qu’à hauteur de 10%...

Ce qui veut dire que 90% de ce qui nous rend heureux ne vient pas de “ce qui nous arrive”, mais de la façon dont nous le percevons.

Ça vient de la petite voix qui nous dit “tiens tu devrais regarder / écouter ce musicien”.

Cette petite voix, on peut la contrôler. On peut lui faire dire ce qu’on veut.

Alors bien sûr, si on ne croit pas une seconde à ce qu’on lui fait dire, ça ne risque pas de porter ses fruits (on peut mentir 1000 fois à 1 personne... mais on ne peut pas se mentir à soi-même... enfin pas mille fois).

En revanche, si on arrive à y croire, elle (cette petite voix) peut avoir un pouvoir quasi prophétique.

Tout dépend donc du récit que tu vas choisir de te faire à toi-même.

Quand tu cherches à développer, et que tu tombes dans un piège ou que tu commettes une erreur : comment tu te racontes ce qui s’est passé ?

Il y aura une ÉNORME différence entre la personne qui se dira :

Je suis vraiment trop nul j’ai encore foiré mon entretien de vente... de toutes façons j’ai jamais su faire ça, je ne suis peut-être pas fait pour faire ce métier ou alors je vais rester collab toute ma vie

et

Ok. Bon, là ça n’a pas marché... alors voyons voir, où est-ce que je me suis planté ? Quels éléments du contexte ont pu être décisifs ? Qu’est-ce que je pourrais essayer d’améliorer pour la prochaine fois ? Ah tiens, et si je lui demandais à lui s’il avait un conseil à me donner 💡

Je sais. Il faut une bonne dose d’humilité et d’abnégation pour arriver à se dire les choses de cette manière là.

Le secret, c’est que c’est justement le prix à payer pour cartonner.

Au final, ce qui compte le plus, ce n’est pas de savoir ce qu’il faut faire.

Ce qui compte le plus, c’est d’arriver à le faire, constamment, rigoureusement, et sans se décourager.

C’est précisément la raison pour laquelle j’ai écrit cette masterclass.